Los despachos se programan conforme a la fecha seleccionada al momento de realizar el pedido, y se efectuará el mismo día entre las 09:00 h y las 21:00 h.
Los domingos no se brinda servicio de entrega, salvo que la empresa lo comunique expresamente. Los pedidos para entrega en el mismo día deben coordinarse previamente con nuestro personal de atención al cliente al 983 571 912.
Cobertura
Para conocer nuestra cobertura, por favor comuníquese con nuestros asesores.
En la web, las entregas se realizan únicamente a los distritos disponibles en la ventana de finalización del pedido.
Si desea consultar por un distrito no incluido en la lista, puede escribirnos al 983 571 912.
Envíos a provincias
Para entregas fuera de Lima, consulte las condiciones especiales y tarifas vigentes. También podemos cotizar el servicio de embalaje, de modo que pueda coordinar el despacho con la empresa de transporte de su preferencia.
Precios
Todos nuestros precios están expresados en Nuevos Soles e incluyen I.G.V.
Costo de Delivery
Costo de Delivery es variable según el distrito que corresponda.
En el momento que se encuentre en el Formulario de pedido y seleccione el distrito correspondiente, nuestro sistema se encargará de sumar el monto al de su(s) producto(s) pudiendo verlo antes de proceder al pago de su pedido.
Medios y Proveedores de entrega
Nuestras entregas son realizadas a través de vehículos y personal de la empresa.
Stocks
Si se agotaran las existencias de alguno de los artículos o envases incluidos en el regalo elegido, se le sustituirá por algún otro de similar o superior calidad sin alteración del precio total.
Pedidos
No hay pedido mínimo, puede usted pedir desde una canasta o un regalo.
Regalos Gourmet
Para Regalos Gourmet tenga en cuenta la programación de su reparto, ya que los quesos y embutidos de la sección GOURMET son perecibles, por lo que los fabricantes advierten que pasadas 72 horas sin refrigerar pueden perder calidad.
Horarios de Pedido
Pedidos por Internet
Puede realizar sus pedidos por Internet las 24 horas del día durante los 365 días del año.
Tomar en cuenta en la programación de su pedido que las entregas se realizarán de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Pedidos por teléfono
Central Telefónica al +(511) 715-1530 serán recepcionados de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.
Tiendas de Venta al Público
Tienda Espinar: Telf. 946-082-067
Atención de Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 9:00 p.m
Tienda Monterrico: Telf.: 989 234 051
Atención de Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 9:00 p.m
Tienda Chacarilla: Telf.: 989-234-054
Atención de Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 9:00 p.m
Tienda San Isidro: Telf.: 977-808-916
Atención de Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 9:00 p.m
Rango de Entrega
De 9:00 a.m. – 9:00 p.m.
Para cualquier consulta o duda, por favor comunicarse al teléfono directo de la Web +51 983571 912 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Políticas de entrega
Entregas domingos y feriados
Por favor coordinar a nuestra Central Teléfonica +(511) 715-1530 en horario laborable de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. con 24 horas de anticipación.
Confirmación de la entrega
Después de realizada la entrega, La Canastería S.R.L. le envía un mail indicando la conformidad de la misma.
Días especiales
Para envíos durante el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre, Día del Padre le recomendamos realizar sus pedidos con 48 horas de anticipación.
Reparto Navidad
Los repartos a partir de la quincena de Diciembre deberán ser programados con 72 horas de anticipación.
Comprobante de Pago
Si el CLIENTE requiere el envío de la respectiva Boleta o Factura Electrónica a alguna dirección de correo electronico o requiere de asistencia favor de enviar sus datos a [email protected] / Teléfono 715 1530
Para descargar su comprobante electrónico podra ubicar en nuestra pagina de inicio, parte final, sección Ayuda el enlace con el nombre Facturación Electrónica.
Garantía, reposiciones y cancelación de pedidos
Garantía y Reposiciones
Todos nuestros productos tienen garantía. Si por alguna razón usted no esta satisfecho con su compra, por favor envíenos un e-mail a [email protected] o comuníquese con nosotros al +(511) 715-1530 que lo atenderemos con mucho gusto.
Cancelar un pedido
Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados. Para cancelar algún pedido que todavía no ha sido entregado, por favor comuníquese con nosotros al +(51) 983571912 con 48 horas de anticipación.
Devoluciones
No se admiten devoluciones de pedidos que ya estén en proceso de entrega o hayan sido entregados al cliente.
Dificultad para Entregar el Pedido
Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, La Canastería S.R.L. contactará al cliente para coordinar el recojo del producto o regalo en cualquiera de nuestras Tiendas.
Cambios en un Pedido
En caso desee cambiar un pedido deberá comunicarse con nosotros 24 horas antes de su entrega a [email protected] o al +51 983571912 indicándonos por qué producto desea cambiarlo.
Si el precio del producto es mayor al del producto solicitado deberá abonar el saldo correspondiente, si el precio es menor se le generará una Nota de Crédito por el monto sobrante para su siguiente compra.